Informativa sui rimborsi
Informativa sui rimborsi
Clinica Estetica Dermocosmesi garantisce la qualità dei prodotti venduti nel suo negozio online, tuttavia, se, per qualsiasi motivo, desideri restituire il tuo ordine o parte di esso, saremo lieti di accettare il reso entro 14 giorni dalla data di consegna. Il cliente si impegna a rispedire il reso, una volta autorizzato dal Customer Service (che risponde all’indirizzo mail info@clinicaesteticadermocosmesi.com), all’indirizzo:
Brand Group Srl
Strada Provinciale Feltresca 187
61020 Montecalvo in Foglia (PU) - Italia
La spedizione deve avvenire entro 14 giorni dal giorno in cui si comunica la decisione di recedere dal Contratto. I costi diretti della restituzione dei Prodotti saranno a carico del cliente. Clinica Estetica Dermocosmesi suggerisce la scelta di un metodo di reso tracciabile e non si assume alcuna responsabilità per eventuali spedizioni di reso smarrite.
In alternativa alla spedizione, il Cliente può rendere i Prodotti presso la sede di Brand Group Srl, Strada Provinciale Feltresca 187 - 61020 Montecalvo in Foglia (PU) - Italia, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal Contratto, nei giorni e negli orari di apertura dell’azienda(escluso festivi); il Cliente dovrà recarsi personalmente in azienda, fornire il numero di ordine e firmare, se richiesto, una dichiarazione di reso. Resta fermo l’obbligo del Cliente di consegnare i Prodotti nelle condizioni e nei termini delle Condizioni, altrimenti il reso in azienda non verrà autorizzato. Qualsiasi difetto/danneggiamento del prodotto va segnalato entro e non oltre 30 giorni dalla consegna.
La nostra politica di restituzione/cambio implica il rispetto di determinate condizioni:
- Il prodotto deve essere integro e non utilizzato;
- L'etichetta deve essere ancora attaccata al prodotto;
- Il prodotto non deve essere danneggiato;
Per rispettare le condizioni igieniche, i prodotti NON DEVONO ESSERE APERTI.
Clinica Estetica Dermocosmesi, pertanto, si riserva il diritto di rifiutare resi di prodotti non conformi alle condizioni.
Clinica Estetica Dermocosmesi può chiedere al Cliente una foto a riprova del non utilizzo del prodotto. In base al tipo di Prodotto, può essere richiesta, ad esempio: una foto del beccuccio di erogazione; una foto della punta; una foto della linguetta metallica che si trova sotto il tappino; una foto della confezione di cartone esterno.
Ti chiediamo inoltre di indicare la soluzione desiderata: cambio o rimborso.
In caso di opzione rimborso, Clinica Estetica Dermocosmesi rimborsa il costo dell’articolo meno le spese di spedizione sostenute. Ti invieremo un'e-mail di conferma una volta elaborato il reso e rimborsato l'importo utilizzando il metodo di pagamento da te selezionato. Il rimborso può essere sospeso fino a quando Clinica Estetica Dermocosmesi non avrà verificato le condizioni dei prodotti restituiti. Allo stesso modo, se avrai optato per un cambio, riceverai un’e-mail con il nuovo numero di tracciabilità, per la nuova spedizione. In questo caso non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo.
Se invece hai ricevuto un articolo difettoso/danneggiato/diverso da quanto ordinato, ti chiedo sempre gentilmente di contattarci a info@clinicaesteticadermocosmesi.com e insieme troveremo la soluzione migliore per te.
I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria. Le immagini e i colori dei Prodotti potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.
La responsabilità di Clinica Estetica Dermocosmesi in merito ai Prodotti acquistati sul Sito si limiterà esclusivamente al prezzo d'acquisto dei Prodotti in questione. Clinica Estetica Dermocosmesi non accetterà alcuna responsabilità per danni a terzi e danni indiretti. Invitiamo il Cliente a leggere la Lista ingredienti presente in ogni pagina prodotto al fine di accertarsi di non essere allergico ad alcuno degli ingredienti dei Prodotti prima dell'applicazione. Clinica Estetica Dermocosmesi non deve ritenersi responsabile per eventuali reazioni agli ingredienti dei prodotti venduti. Nessuno dei Prodotti deve essere usato in sostituzione di cure mediche o trattamenti clinici. Eventuali consigli di utilizzo riportati sul Sito o forniti dal Servizio Clienti di Clinica Estetica Dermocosmesi hanno un mero scopo informativo e non sostituiscono in alcun caso il parere di un medico che invitiamo a consultare per qualunque necessità.