Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita dei prodotti e servizi offerti da Clinica Estetica Dermocosmesi

  • Modalità di acquisto
  • Modalità di pagamento
  • Modalità e spese di consegna
  • Diritto di recesso
  • Garanzie
  • Privacy
  • Reclam
  • Legge applicabile

DESCRIZIONE DELL'INIZIATIVA E INFORMAZIONI AL CONSUMATORE

L'iniziativa è una vendita online dedicata ai clienti dello shop online Clinica Estetica Dermocosmesi. L'offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito clinicaesteticadermocosmesi.com sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita, formulate in conformità alla normativa sui contratti a distanza, in particolare il D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo) e successive modifiche.

I prodotti presentati sono offerti da Brand Group Srl, con sede in Via Provinciale Feltresca, 187 (SS744) – 61020 Montecalvo in Foglia (PU), Italia | Partita IVA / C.F. / Reg.I. 02568910414, indirizzo e-mail info@clinicaesteticadermocosmesi.com.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

  1. Effettuando l'ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. Clinica Estetica Dermocosmesi si riserva il diritto di variare le Condizioni Generali di Vendita dandone comunicazione in questa pagina del sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell'effettuazione dell'ordine. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.
  2. Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 49 e segg. D. Lgs. n.206/2005 sulle vendite a distanza.

MODALITÀ DI ACQUISTO

  1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Clinica Estetica Dermocosmesi al momento dell'inoltro dell'ordine, visionabili online all'indirizzo www.clinicaesteticadermocosmesi.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
  2. I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel sito alla data in cui viene eseguito l'ordine. I prezzi sono comprensivi di IVA, evidenziata in dettaglio nella fattura emessa per l'acquisto del prodotto. I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna, comunque visualizzate prima dell'invio dell'ordine nel carrello di acquisto e nella pagina di conferma pagamento, nonché specificate nella mail di conferma ricezione ordine. Ci riserviamo la facoltà di annullare l'ordine in caso di pubblicazione errata di un prezzo; il nostro Customer Service avviserà il Cliente e lo istruirà con le informazioni corrette.
  3. Le fasi per l'effettuazione dell'ordine e per concludere il contratto d'acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del sito attraverso testi e grafiche esplicative. È opportuno prendere visione dell'informativa sul recesso, memorizzabile e stampabile in qualsiasi momento. Prima dell'invio dell'ordine è possibile correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
  4. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Clinica Estetica Dermocosmesi mediante una risposta via e-mail generata automaticamente, inviata all'indirizzo comunicato dal Cliente, con Data e Ora dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente' da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
  5. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Clinica Estetica Dermocosmesi garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

1. Carta di credito. Il sistema di pagamento accetta le carte dei circuiti Mastercard, Visa e Maestro, comprese le carte PostePay, escluse le carte Visa Electron non abilitate ai pagamenti online. Nei casi di acquisto con Carta di Credito, la transazione sarà autorizzata al momento dell'ordine.

    • In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che per mancata accettazione da parte di Brand Group Srl, dopo che il pagamento è già stato effettuato, verrà emessa fattura e nota di accredito a storno; il rimborso avverrà tramite storno del pagamento della carta di credito.
    • Brand Group Srl si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative o copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata; in mancanza, si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
    • In nessun momento della procedura di acquisto Brand Group Srl è in grado di memorizzare le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. In nessun caso Brand Group Srl può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi. 

2. PayPal. Scegliendo questa opzione si viene reindirizzati al sito di PayPal per concludere la transazione. Vengono accettati esclusivamente pagamenti PayPal provenienti da account PayPal italiani paypal-verified. Al momento dell'ordine, PayPal addebita immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.

3. Bonifico Bancario Anticipato. L'invio di quanto ordinato avverrà soltanto all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Brand Group Srl. Il Cliente deve effettuare un bonifico corrispondente all'importo specificato alla conferma dell'ordine con i seguenti riferimenti: Intestatario:

Brand Group S.r.l. — Istituto di Credito: INTESA SANPAOLO

ABI: 03069 — CAB: 68700 — CIN: V — IBAN: IT82V0306968700100000000685 

Causale: numero d'ordine indicato nella pagina e nella email di conferma ordine.

4. Klarna. Scegliendo questa opzione è possibile pagare l'importo dell'ordine in un'unica soluzione o a rate, tramite Klarna. Le condizioni economiche, i requisiti di idoneità e le informazioni sulla gestione dei dati da parte di Klarna sono disponibili sul sito klarna.com e vengono mostrate al Cliente prima della conferma del pagamento in fase di checkout. Clinica Estetica Dermocosmesi non ha accesso ai dati finanziari trattati da Klarna per la valutazione e la gestione del pagamento.

MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

  1. Per ogni acquisto effettuato, Clinica Estetica Dermocosmesi emette ricevuta di pagamento. Per l'emissione della fattura è necessario farne espressa richiesta all'indirizzo di posta elettronica. ATTENZIONE: verificare attentamente i dati inseriti nel campo 'indirizzo di fatturazione'; non è possibile modificarli una volta che l'ordine è entrato nel processo di spedizione.
  2.  Le spese di consegna sono a carico del cliente. Per le spedizioni in Italia il contributo spese di trasporto è pari a 5€, azzerato (spedizione gratuita) per ordini di importo pari o superiore a 150€, con consegna stimata in 24-48h lavorative. Per le spedizioni in Europa e nel resto del mondo si applicano i contributi indicati nella nostra Informativa sulle Spedizioni. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.
  3. La disponibilità dei prodotti in vendita è limitata alla disponibilità delle scorte ed è condizione per la validità delle offerte. In caso di esaurimento — anche temporaneo — Clinica Estetica Dermocosmesi ha il diritto di rifiutare la richiesta di acquisto mediante comunicazione via e-mail, indicando eventuali prodotti sostitutivi disponibili. Salvo il caso in cui il cliente richieda un prodotto sostitutivo, Clinica Estetica Dermocosmesi rimborserà le somme già pagate entro e non oltre 14 giorni dall'annullamento dell'ordine. Con spedizione standard, i prodotti richiesti verranno consegnati entro 5/7 giorni lavorativi.
  4. Salvo esplicita indicazione del Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria e che l'imballo risulti integro. Eventuali danni all'imballo/prodotto o mancata corrispondenza devono essere immediatamente contestati apponendo riserva specifica sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre contestazioni circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi di integrità, corrispondenza o completezza vanno segnalati entro 5 giorni dalla consegna via e-mail a info@clinicaesteticadermocosmesi.com.
  5. Giacenza: in caso di giacenza per mancata consegna/ritiro il Cliente verrà contattato telefonicamente per risolvere il problema.

DIRITTO DI RECESSO

  1. Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005, se il cliente è un consumatore (persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza penalità, fatta eccezione per le tipologie di prodotti per cui questo è espressamente escluso (art. 59 D.Lgs. 206/2005) e fatto salvo quanto indicato al punto 5.
  2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Clinica Estetica Dermocosmesi una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, via e-mail oppure compilando il modulo Resi e Rimborsi disponibile sulla pagina Informativa sui Rimborsi. Ricevuta la comunicazione di recesso, il Servizio Clienti comunicherà rapidamente al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti, da rispedire senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dall'autorizzazione a: Brand Group Srl, Strada Provinciale Feltresca, 187 (SS744) – 61020 Montecalvo in Foglia (PU), Italia.

    I costi diretti (imballo e trasporto) del reso per diritto di recesso sono a carico del Cliente. Il cliente può effettuare il reso con un corriere di sua scelta; in tal caso la spedizione fino all'attestato di avvenuto ricevimento nei magazzini di Brand Group Srl è sotto la sua completa responsabilità. In caso di danneggiamento del prodotto reso durante un trasporto non effettuato da corrieri di Brand Group Srl, verrà data comunicazione al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere scelto (in tal caso il prodotto sarà messo a disposizione del cliente e la richiesta di recesso sarà annullata). Clinica Estetica Dermocosmesi non risponde di danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni gestite dal corriere del cliente.
  3. Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitarlo solo su parte del prodotto (es. accessori). Il bene dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (imballo, documentazione, dotazione accessoria); si raccomanda di inserire la confezione originale in una seconda scatola ed evitare di applicare etichette o nastri adesivi direttamente su di essa.
  4. Brand Group Srl rimborserà al cliente l'intero importo già pagato (al netto dei costi diretti di restituzione, se i prodotti non sono restituiti direttamente dal Cliente) entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, tramite bonifico bancario, previa comunicazione tempestiva delle coordinate bancarie da parte del cliente. Il rimborso avverrà dopo il ricevimento dei prodotti nei magazzini.
  5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Clinica Estetica Dermocosmesi accerti che il prodotto è restituito danneggiato, usurato, privo di etichette, visibilmente usato, oppure che venga restituito un articolo diverso da quello da restituire. In tal caso, Clinica Estetica Dermocosmesi comunicherà la decadenza a mezzo mail; il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente presso il magazzino di Brand Group Srl per 30 giorni dalla data di invio della comunicazione, trascorsi i quali verrà smaltito senza ulteriore avviso.

    Le disposizioni che seguono, introdotte dal D.Lgs. 209/2025 in attuazione della Direttiva (UE) 2023/2673, si affiancano e integrano quanto sopra esposto per i contratti conclusi tramite l'interfaccia online del Sito, e prevalgono in caso di conflitto per gli aspetti da esse specificamente disciplinati.

Diritto di recesso — art. 54-bis Codice del Consumo (D.Lgs. 209/2025)

Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo, introdotto dal D.Lgs. 209/2025, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti, senza necessità di fornire motivazione, utilizzando la funzione digitale di recesso disponibile nella nostra pagina Resi e Rimborsi (clinicaesteticadermocosmesi.com/policies/refund-policy) o tramite il portale di reso self-service raggiungibile dalla email di conferma spedizione e dalla pagina Stato Ordine. A seguito dell'invio della richiesta, il consumatore riceve conferma automatica via email con riepilogo e marca temporale della dichiarazione.

Si precisa che, ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, per ragioni igieniche. Il recesso è pertanto esercitabile esclusivamente su prodotti integri, non aperti e con sigillo originale intatto.

GARANZIE

  1. Tutti i prodotti venduti da Brand Group Srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 e seguenti D.Lgs. n.206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura/scontrino virtuale o il DDT ricevuto a mezzo mail o al domicilio contestualmente alla consegna.
  2. La garanzia di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché utilizzato correttamente nel rispetto della destinazione d'uso e della documentazione tecnica allegata, ed è riservata al Consumatore privato. In caso di difetto, Brand Group Srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità mediante riparazione/sostituzione o riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non risultasse un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Brand Group Srl.
  3. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival) avvengono solo se espressamente previste dal produttore; i tempi di sostituzione o riparazione dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
  4. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse possibile rendere al cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Brand Group Srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
  5. Nessun danno può essere richiesto a Brand Group Srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
  6. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola ed evitare di applicare etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale.

PRIVACY

  1. Titolare del trattamento dei dati personali è Brand Group Srl. Il Titolare pone in essere i trattamenti necessari al perseguimento delle finalità in conformità con il D.Lgs. 10/08/2018 n. 101, che ha recepito il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per i dettagli si rimanda alla nostra Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy.

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Brand Group Srl, con sede in Strada Provinciale Feltresca, 187 (SS744) – 61020 Montecalvo in Foglia (PU), Italia.

Per qualsiasi informazione è possibile contattare:

Brand Group Srl Via Provinciale Feltresca, 187 (SS744) – 61020 Montecalvo in Foglia (PU), Italia — Tel: 0722 580104

Cod. Fis. e P.IVA 02568910414 — R.E.A. PS-192223 — PEC: brandgroup@pec.brandgroupsrl.it — 3ZJY534 info@brandgroupsrl.com

LEGGE APPLICABILE

1. Il contratto di vendita tra il Cliente e Brand Group Srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pesaro e Urbino.